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      數字化大潮來襲 轉型才是出路

      2017-09-07 17:20:00 和訊  財經傳播研究所

      95日,以“萬物互聯 聚變未來”為主題的GEIC全球互聯網經濟大會在北京國際會議中心隆重開幕。作為互聯網行業的盛會,大會邀請了超過150位知名企業高管及獨角獸大咖,包括阿里巴巴副總裁劉松,微軟中國首席技術官韋青等,發表主題演講,共議新形勢下如何利用互聯網創新促進傳統企業轉型升級以及各領域智能化滲透、軟硬件各環節的整合協同等。

      金麟集團,作為GIEC官方指定合作伙伴,在大會期間承辦了“數聚融合·智創未來”數字商業峰會,用數字連接商業,提供從互聯網創新咨詢到電商運營到基于消費者資產的數字全服務以及大數據驅動的創新CRM服務的數字化綜合解決方案,憑借多年的持續創新與專業服務能力,助力上百家企業完成了數字化轉型。

       

      數字化大潮來襲 轉型才是出路

       

      峰會開篇,品途智庫總經理連昱發布了“中國商業零售數字化創新研究報告“。中國商業零售市場是全球最具活力同時增長最快的市場,但是傳統零售業區域發展不均衡、業態結構不合理、成長動力不足、運營模式固話等問題制約了其未來發展;品途智庫通過構建“SIMOC”模型,從戰略、架構、營銷、運營、用戶五個維度對比分析,從而展示了中國商業零售企業數字化創新的整體情況——指數為64.65,主要聚焦于創新商業模式、強化移動布局、發力數字營銷、注重用戶體驗四個方面。目前,部分前瞻性商業零售企業已經開始圍繞用戶的核心需求對門店進行智能化改造,依托智能終端設備,為用戶提供全場景的、更加個性化的極致購物體驗,而這也是一個必然的趨勢。

      曾服務于香港利豐集團,國家商務部經貿政策咨詢委全球價值鏈專家林至穎從供應鏈數字化的角度,以服裝行業為例進行了分享。他認為,隨著大數據的普及與發展,整個供應鏈呈現逆向互聯網化:后向(消費者層面)供應鏈互聯網化已經成熟,前向(生產層面)供應鏈的互聯網化剛剛開始,從趨勢來看,設計/企劃作為供應鏈的起點愈發重要;同時,敏捷、彈性、智慧成為未來供應鏈的主要特征。集成化和生態化是供應鏈運行的核心,這離不開產業價值鏈中各個環節之間的智能化協同。最后,林至穎提到,企業要懂得學習供應鏈管理外包的概念,并認為,數字化的供應鏈,到最后就是可以幫助企業減少庫存,更精準的開發銷售,提供消費者真正需要的東西,同時提高企業內部運營效率,最終提升企業運營利潤。

       

      數字化大潮來襲 轉型才是出路

      在企業數字化轉型過程中,技術始終是第一推動力,人工智能無疑是當今最炙手可熱的寵兒。擁有FACEPAY和生物識別自動結賬設備FACEPAYROBOT的深蘭科技CEO陳海波斷言,未來是人工智能時代,零售智能化、無人化是剛性趨勢,人工智能必將擔當重任。智能零售首先要做到讓C端顧客購物步驟極簡,同時讓B端商家降低成本,提高粘度,改進模式;未來不是服務機器人代替營業員,門店就是店型機器人;未來零售最好的購物就像在家里拿東西,最好的結算就是忘掉結算。

       

      那么,尚品宅配作為一家依托高科技創新性迅速發展的家具企業是如何通過大數據比用戶更懂用戶的呢?尚品宅配副總經理兼北區運營中心總經理郭子騫分享,尚品宅配在“數據驅動運營”的戰略指引下,通過內外部資源建立龐大的數據庫,實現了云設計、大數據驅動設計師管理培訓和終端服務網點的渠道建設、預測未來訂單及原材料采購的生產管理、打通線上線下的營銷策略以及依托相關性分析驅動的產品研發取向,形成了自己獨特的家居消費模式。

       

      在隨后進行的以“數聚賦能 探索共生”為主題的圓桌論壇上,雅戈爾(600177,股吧)電商總經理江其、春曉資本投資合伙人何文、豆果美食副總裁劉奇男、云像數字數據中心負責人王峰四位嘉賓就數字化給中國企業帶來的機遇與挑戰,以及企業如何更好的擁抱數字化、實現數據賦能展開了深入的探討。

       

      數字化大潮來襲 轉型才是出路

       

      峰會最后,瑞金麟集團旗下子公司瑞雪科技重磅發布了基于HoloLens開發的瑞雪分析云,瑞金麟集團聯合創始人&瑞雪科技CEO洪斌向現場嘉賓展示并演繹了這款面向未來的產品。它是基于微軟的HoloLens平臺研發的,利用AR增強現實技術,用于管理信息展現的概念型產品。它能夠將大數據處理分析的信息通過場景化在AR增強現實中展示,顛覆了傳統管理報表的展示觀念,是一款面向未來的管理型產品。

       

      數字化大潮來襲 轉型才是出路

      同時,瑞雪科技產品負責人夏曦進行了“CRM的“道”與“術”——從消費者旅程說起”的主題演講,從產品與服務層次詮釋了數字化時代瑞雪科技是如何助力企業人文化變革的。夏曦說到,海底撈、順豐、京東這些CRM戰略實施的成功企業,都是將贏得消費者心理忠誠作為CRM的終極目標,從而在商業旅程中與客戶建立長久互利的雙向關系。瑞雪營銷云,正是能實現這一目標的消費者旅程管理新工具。夏曦強調,以消費者旅程管理為核心,關注的不是ROI而是ROC——客戶回報率,也就是在客戶與企業交互的終身旅程中企業獲得的收入和維護客戶的成本之比。其實質是為不同客戶組織不同的活動,為客戶提供真正有溫度的服務,從而獲得客戶的信任和忠誠。

       

      數字化革命大潮來襲,轉型不是選擇,而是唯一出路。

      (責任編輯:段萌 HN028)

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